コーポレート

公的機関等からの照会への回答における個人情報の取扱いについて

2026.09.30

ビットバンク株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長CEO：廣末紀之、以下「当社」）は、このたび、公的機関等から受領した照会への回答において、回答を求められた範囲を超えて、お客様の個人情報を提供していたことが判明しましたので、お知らせいたします。

お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

当社では、公的機関等から法令等に基づく照会を受けた場合、照会内容に応じて必要な情報を回答しております。しかしながら、一部の照会への回答において、回答を求められた事項を超えるお客様の個人情報を提供していたことが判明いたしました。

現時点で確認している本件の対象期間、対象となるお客様および提供した個人情報は、以下のとおりです。

⚫︎ 対象期間、件数および提供した個人情報

現時点で確認している対象期間および対象件数は、以下のとおりです。

対象となるお客様によって異なりますが、回答を求められた範囲を超えて提供した個人情報は、以下のとおりです。

当社では、本件の判明を受け、照会内容に応じて必要な範囲の情報のみを回答するよう、業務マニュアルを見直すとともに、回答内容の確認体制を厳格化しております。

今後も個人情報の取扱いに関する業務プロセスおよび管理体制の点検を継続し、個人情報の適切な取扱いを徹底することで、同様の事象の再発防止に取り組んでまいります。

公的機関等に提供した個人情報については、その後の取扱状況を含め、関係各所への確認を進めております。
引き続き必要な調査をおこない、その結果を踏まえ、適切に対応してまいります。

当社は、本件を重く受け止め、個人情報の取扱いに関する業務プロセスおよび管理体制の一層の厳格化に努めてまいります。

このたびは、お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

本件についてご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。