ビットバンク、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口格付け（メール窓口）」で最高評価である三つ星を獲得！
暗号資産取引所「bitbank」を運営するビットバンク株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：廣末紀之、以下「当社」）は、HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社）が主催するHDI格付けベンチマークの「問合せ窓口格付け（メール窓口）」において、最高評価である三つ星を獲得いたしました。
当社は、「オープンでフェアな社会の実現」をビジョンに掲げ、お客様に安心して暗号資産取引をご利用いただける環境づくりに取り組んでいます。カスタマーサポートにおいても、お客様一人ひとりのお問い合わせに真摯に向き合い、「安心してサービスをご利用いただくこと」を第一に、正確かつ分かりやすいご案内と、一人ひとりに寄り添った応対を心がけてまいりました。暗号資産という大切な資産をお預かりするサービスだからこそ、お客様との一つひとつのコミュニケーションを大切にし、安心と信頼につながるサポートの提供に努めています。
今回いただいた評価を励みに、これからもお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様により安心してご利用いただけるサービスの提供に向けて、継続的な品質向上に取り組んでまいります。
HDIについて
HDIはITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIは1989年に米国に設立され、現在のビジョンは「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」ことです。またHDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」をカスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。HDIは世界で50,000を超えるメンバーを有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100の支部/地区会を有しています。